时间: 2018年2 月 26 日 

地点:乌当飞翔手机超市 

人物:三星导购一一何坤 

       作为一个 S7edge--S9 的三星导购， 我脸上洋溢着兴奋和透露着期待， 仅管昨夜看 S9 的发布会至深夜却没有一点点倦意，依然精神抖擞! 我娴熟的做着柜内的陈列和卫生清洁， 仅管简单， 却不厌其烦！ 

        临近中午商场里面开始闷热起来， 过往的人群显得烦躁和匆忙! 而我站在门口观察着过往的人们不同的表情， 突然我眼前一亮， 迎面而来以为三十左右的女士， 穿着时尚 ， 举止优雅.伴着我一声 "欢迎光临”! 她走入我们店。 机智如我这样的优质客户正是 S9 的上上之选！ 对于综合卖场来讲 ， 每一位进店的顾客都很茫然! 所以每一位导购必备一个礼貌而恰到好处的微笑和 一个亲切的问候， "您好" 有什么可以帮助你的吗？ "你好" 我过段时间想换一款新手机 ，进来看看， 你有什么好的建议呢？ "一个落落大方的回答让人如沐春风!您现在用的什么手 机呢？ "我现在用的美图T8S" 可是我觉得不太好用， 拍照也没有想象中那么好！ 这时，我的第一反应是推荐不如自选，我推荐您三星华为!你想看哪一个牌子呢？ "华为现在还不错，我看华为吧" 可以的， 其实三星高端机可能更适合你， 你可以先看华为， 再对比三星！ "然后， 我埋了一个伏笔， 带她看了MT10Pro 和 P10plus" !在介绍的时候暗示三星的拍照是业内最好的!然后在把她带回我们的专区!“马上上市的三星 S9 的摄像头采用的是可变光圈" 最大时能达到 f1.5, 让您的夜晚更加明亮， 还有凝时拍摄让你的生活充满更多乐趣! 全视曲面屏让你操作的同时有更加舒适， 我耐心的给她介绍， 还叫她体验！ 对她提出的问题一一解答！ 她偶尔露出的惊讶的表情更加的验证了我们的 S9 给她带来的惊喜不少！ 眼看时机成熟了， 我提出来预定的优惠！ 最终她选择了预订我们S9! 

       总结:很多人反感导购的根本原因是因为往往他们购买的品牌并不是他们的初衷，我的建议是:当他提出观点别急于反驳，注意细节适当提起，尝试寻找需求，了解他的难处，再去推荐,然后让他相信你的建议就是他的最佳选择，因为他需要你专业。 

        相信自己的品牌，相信自己，相信顾客的选择，相信顾客。